5月份12345热线受理情况通报

2023/1/20 来源:不详

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本文转自:亳州晚报

近日,5月份热线受理事项办理情况揭晓,当月受理群众和企业诉求3.8万件,其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务2.5万件,转交部门办理1.3万件。按时办结率99.98%,群众总体满意率97.28%,较上月上升0.17个百分点。

“接热线、办实事”为民解困

今年以来,市长热线办共承办市长“接热线、办实事”活动8期,市政府负责同志现场接听群众和企业反映问题件。

县区政府共承办县(区)长“接热线、办实事”活动33期,现场接听群众和企业反映问题件。其中涡阳县政府13期、接听件,蒙城县政府13期、接听件,谯城区政府6期、接听41件,利辛县政府1期、接听32件。

文化教育类受理量降幅最大

5月份,热线共受理市场主体(中小微企业、个体工商户)反映问题件。其中,中小微企业37件,主要涉及申请参与招投标项目、创业补贴,咨询惠企政策奖补、更改企业注册地址流程等问题;个体工商户件,主要涉及反映商业用电、天然气价格高,咨询办理、注销营业执照流程等问题。

5月份,热点问题前八类分别涉及卫生健康、城乡建设、交通运输、市场监管、环境保护、城市管理、劳动和社会保障、文化教育领域。

5月份受理量增长最快的类别为交通运输类,共受理件,较上月增长46.56%。受理量增长主要体现在交通路况拥堵及客运车辆非法营运方面。从部门回复内容看,一是主城区主干道实施“白加黑”更新改造工程,封闭部分道路导致主干道交通堵塞,群众投诉量增多;二是国内疫情趋于稳定,大量外出人员返乡,投诉客运车违规营运、私家车非法营运及出租车拒载、拼车、不打表等问题增多。

5月份受理量下降最快的类别为文化教育类,共受理件,较上月下降33.94%。受理量下降主要体现在教务管理、入学升学、教育收费方面。从部门回复内容看,主要原因为我市加强教育政务公开,坚持用好“一网两微”(

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