三八红旗集体事迹展播平凡岗位,巾帼建

蒙城县客运中心站隶属于蒙城县交通运输局，位于S和S线交叉口。优越的地理条件、优美的人文环境使客运中心站成为我县文明服务的窗口单位之一，售票班组更是一道亮丽的风景线。

客运中心站售票组现有职工30人，其中女职工25人，是一支团结进取而富有战斗力的队伍，建设一支思想正、业务精、服务优、形象好的女职工队伍是我们创建岗位文明的目标，在各级各部门的亲切关怀和具体指导下，努力学习、踏实工作，充分发挥着“半边天”的作用，曾获得市“青年文明号”，省、市、县级“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

多年来，我们始终注重思想素质教育、政治理论学习和职业技能培训，深入开展争先创优劳动竞赛，极力营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，坚持周二、周五集中学习制度，通过学习和培训，统一思想，增强服务意识，端正工作态度，珍惜工作岗位，爱岗敬业、刻苦钻研、无私奉献。

客运中心站的售票组历年来，每年将完成万元的售票任务（、两年因受疫情影响有所下降），售票组是我站主营业收入的生产主力军，同时也是我站的一个“金字”品牌，巾帼立足岗位奉献的亮点。售票工作是我站对外展示交通形象的窗口，在售票服务工作中广大女职工立足岗位，开展“四个一”服务，即“一张笑脸、一杯开水、一声问候、一句祝福”；做到“四心”即耐心、热心、细心、暖人心；设立便民服务台、爱心母婴室，零距离服务，使广大旅客来到客运中心站有如家似归的感觉。

服务无极限，真诚永不变。我们的售票员们不仅奉献岗位，而且还竭力奉献于身边每一个有困难的人。让旅客感到最大的满意，是我们对本职工作定下的最起码的标准和要求，设身处地为旅客着想，主动为旅客排忧解难，尽可能地使旅客得到最大限度的帮助。平时，我们十分留意旅客中妇、幼、老、弱、病、残、孕，把她们作为重点服务对象，主动上前去询问乘坐的车次和目的地，并时刻提醒他们做好准备，上车的时候尽量上前搀扶老、弱、妇和其他行动不便的旅客，让她们平安坐到座位上，并反复叮嘱所乘人员一路注意安全。

下面我用两个近期发生的片段讲述我们售票员的日常工作。

今年春运前夕冬天的一个傍晚，售票员邵爱新是晚班车售票员，在她送走最后一班车后，在售票窗口附近发现一位学生模样的旅客正在哭泣。经询问，这位旅客家住常兴，放假从杭州乘车返家，由于不小心丢失钱包，无法回家。了解情况后，邵爱新将乘客安排在旅客候车区、递上热水，安慰她不要着急，一边帮她联系家人，一边帮她查看是否还有回家的班车。那天雨下得很大，此时将近七点，已经赶不上发往常兴的公交车，而女孩的家人也联系不上。冬天的晚上特冷，候车室只剩下她们两个，起初邵爱新想把她带回家，可是女孩不肯，

就这样邵爱新一直陪着她，并不时地联系她的家人，最终在十点钟联系上了，女孩父母闻讯赶来接孩子，见到此状激动不已、连声感谢，第二天专程赶来道谢。这对于我们售票员来说再平常不过了，安全送走每一位乘客就是我们的职责。

片断二，就是在前几天，在站里例行工作检查的时候，我在一辆班车上亲眼所见。售票员李慧在早班合肥班车上售票，那天旅客很多，很快前面座位都已经坐满了。这时上来一个年轻人抱着一个约2岁大的孩子，身后还跟着个老年人，她上来之后看到前面已经没有座位了，面露难色，李慧主动上前询问，得知她的孩子胳膊摔伤，她们准备去合肥给孩子看病，怕孩子坐在后排受车辆颠簸影响孩子胳膊伤势。这时李慧急忙将她们的情况告知乘客，并请求大家给予帮助，车上有好几个年轻人都争着要给她们让座。当时我很有触动，这就是我们的日常工作，我们做不了惊天地泣鬼神的壮举，就是这一件小的都不能再小的事，说明一个理，有时我们工作中“多动动嘴，勤动动腿”、举手之劳就能换回乘客满心的温暖。“不以善小而不为”，但我们坚信“小善”终将铸成“大爱”。

“一枝花开不是春，万花齐放满目春”。助人为乐、扶老携幼、拾金不昧、捐资捐物等等，好人好事可谓人皆有之，正是我们的爱心善举为客运中心站赢得了口碑。

作为客运中心站的女职工我们已经习惯了超强的工作量，严明的工作纪律。特别是我们的上下班制度，可谓是披星戴月，早晨5点半风雨无阻、雷打不动，晚上要送走最后一班车才能下班，上岗时一站就是几个小时。一年天，只有大年初一车站没有发班车辆，其余天售票员天天都要出勤到岗，每逢节假日，则是我们最繁忙的时候，客流量增大，加班加点更是“家常便饭”，就是这样我们的售票员日复一日、年复一年，顶严寒、冒酷暑，一干就是数年。年新冠疫情期间，我站按照上级指示要求，根据形势开展了点对点客运定制服务，我们售票组全员在岗，做好疫情防控的同时，全力开展客运服务。舍小家、顾大家，这是一种职业的坚守、岗位的崇敬，是爱岗敬业最朴实、最无声的体现。

在工作中我们是娘子军，生活中我们更是好媳妇、好妈妈、好儿女。我们独创了一套互助法，有“结队互助法”，即两两结队，利用两班制的上下班时差，相互代劳接孩子、买菜之类既琐碎又不可避免的家庭琐事，做到了家庭工作两不误。还有“集体互助法”，即谁有困难大家共同帮助谁，帮她解决一些力所能及的事情。

车站的工作很辛苦，可是我们的大家庭很温馨、很人性化，更幸运的是能让我们有机会可以帮助到别人，那种助人为乐的幸福感无比美妙、不可言喻。我们早已把工作和生活快乐地融为一体，很享受这种忙碌而充实的过程，当下一句网络词最恰当不过“累并快乐着”。

我们可爱的女职工们平凡朴实作词，无私奉献谱曲，唱响爱岗敬业之歌。用自己火热的工作激情，把一条条客运班线变成为旅客服务的舞台，在每班客车上以满腔的热情，周到的服务，使许许多多有困难的旅客得到细致入微的帮助，在平凡的岗位上以实实在在的工作，创造出不平凡的业绩。我站将极力打造“三八红旗岗”，充分发挥典型示范的带动和引导作用，让巾帼青春在交通客运这一平凡而普通的岗位上得以升华，让巾帼业绩成为展示蒙城交通建设成果中最为亮丽的一笔。

原标题：《平凡岗位，巾帼建功----蒙城县客运中心站》