房产物业类问题反映最多,5月份市长热线办

按时办结率99.98%，群众总体满意率97.38%，逾期办理3件……近日，5月份“”市长热线受理事项办理情况揭晓，房产物业类、劳动人事类和环境保护类问题是群众咨询投诉的热点。

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群众总体满意率97.38%

5月份，“”市长热线系统共受理群众和企业诉求件，较上月增长2.01%，其中提供24小时政策咨询、三方通话等直接服务件，转交部门办理件。按时办结率99.98%，群众总体满意率97.38%;逾期办理3件，办理中件。

因工单回复不全面、存在错别字等原因，系统共回退工单件。其中，涉及利辛县政府46件、谯城区政府45件、蒙城县政府30件、涡阳县政府30件、亳州高新区管委会1件。

5月份回复满意率90%~%的单位64家;回复满意率90%以下的单位2家，分别为农业银行亳州分行、市公管局。逾期办理单位3家，分别为市联通公司、市邮政管理局、亳州火车站。

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三方面问题诉求增速快

从受理件性质来看，反映问题类件，占比78.95%;咨询建议类件，占比15.76%;无效电话件，占比3.91%;投诉举报类件，占比1.38%。

5月份群众诉求量增速最快前三位类别分别为疫情防控、卫生计生和生活噪音等方面。其中，疫情防控方面问题当月共受理件，较上月增长.04%，多涉及咨询返亳防疫措施、新冠疫苗接种等相关问题;卫生计生方面问题共受理件，较上月增长42.18%，多涉及投诉小诊所非法行医、咨询独生子女补贴发放等问题;生活噪音方面问题共受理件，较上月增长40.56%，多涉及投诉商超宣传、广场舞音响噪音扰民等问题。

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房产物业类问题反映最多

当月，群众反映投诉的问题中，房产物业类、劳动人事类和环境保护类问题位居前三位。

其中，房产物业类问题当月受理件，占比7.38%，主要涉及小区房屋维修、物业服务不到位、小区公用设施损坏、延期交房等问题;劳动人事类受理件，占比6.04%，主要涉及工程承建方拖欠农民工工资、企业拖欠员工工资及咨询社保补缴、人事招聘等问题;环境保护类受理件，占比4.85%，主要涉及各类养殖场异味大，砂石料厂、施工工地防尘措施不到位，乡村生活垃圾清理不及时等问题。

此外，乡村振兴类和公安业务类问题群众反映也较多。乡村振兴类受理件，占比4.12%，主要涉及乡村道路修建、乡村公用设施损坏、厕改补助款发放缓慢及咨询危房改造政策等问题；公安业务类受理件，占比3.76%。主要涉及案件进度咨询、户籍业务办理及举报违法犯罪行为等问题。