安徽蒙城合力化积案群众解心结

今年以来，蒙城县岳坊镇通过设立覆盖广泛的村(社区)法律顾问工作室，强化部门联动和督办效力，信访积案化解成效明显，群众满意度持续上升。截至目前，该镇已化解信访积案件，一批疑难复杂信访案件得到妥善处理。

在具体信访案件化解中，该镇紧盯群众关心的建房、低保办理等热点问题，镇村及时会同各个职能站所对群众诉求逐一研究，并利用镇村广播、邻长网格群和各种工作群等信息化手段，广泛宣传政策法规。对群众的合理诉求，及时解决到位；对诉求不合理，但生活确实困难的，帮扶到位；对诉求没有依据的，解释到位。既讲清“法理”，又讲明“事理”，再讲透“情理”，彻底解开群众的思想疙瘩，做到事结心结同步化解，架好镇村与群众之间的“连心桥”。

同时，该镇进一步完善信访办理督办制度，对各村(社区)群众反映的信访诉求，全部建档立册，定时间、定人员、定任务，对办理过程、规范程度、处理意见落实到位情况一一回访，做到事事有回音、件件有着落。岳坊镇每月对信访工作开展情况公开“亮相”，对落实不力的村(社区)主要负责人实行绩效考评。通过跟踪督办，该镇今年已办结市长热线信访件、县长热线件，结案率达%。

(葛新爱郭建)