蒙城王集乡小窗口释放惠民大能量

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　　今年以来，蒙城县王集乡人社所坚持“以人民为中心”的服务理念，多措并举提升窗口服务，提升整体工作水平，增强群众获得感、满意度。

　　强化服务理念，加强服务管理。牢固树立为民服务的价值观，打造参保群众“带着问题来，携着满意归”的良好氛围。创新服务模式，开展社保服务“上门办”服务，为行动不便的老人提供上门认证等便利服务，全面提升群众的满意度。

　　强化服务力量，完善便民设施。改善窗口环境，完善便民设施，努力为前来办事的群众营造宽松、和谐的服务环境。对群众咨询问题涉及申报材料、办事程序、办理时限等相关内容进行详细解答，指导其填写表格，提高办事效率。

　　强化服务内容，提高办事效率。定期开展业务培训会，增强部门服务能力的同时指导村级信息员提高业务水平，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大群众提供优质高效服务，缩短时间，提高效率。防止参保群众跑冤枉路。（张帅）